گم شدن پاسپورت در ایران یا خارج از کشور؛ اولین اقدام چیست و تکلیف ویزا چه می‌شود؟
- در ۱۵ دقیقه اول چه کار کنیم؟
- نقشه اقدام؛ کدام مسیر برای شماست؟
- گم شدن پاسپورت در ایران؛ مرحله‌به‌مرحله
- گم شدن پاسپورت در خارج از کشور؛ ترتیب درست اقدام
- اگر پرواز تا ۲۴، ۴۸ یا ۷۲ ساعت آینده است
- گم شدن ویزا همراه پاسپورت؛ چه اتفاقی می‌افتد؟
- راهنمای چند مقصد پرتقاضا
- اگر پاسپورت پس از اعلام مفقودی پیدا شد، می‌توان از آن استفاده کرد؟
- نقشه اقدام؛ کدام مسیر برای شماست؟
- گم شدن پاسپورت کودک یا نوجوان
- اگر تبعه خارجی پاسپورتش را در ایران گم کند
- مدارک لازم؛ چک‌لیست آماده
- متن آماده گزارش مفقودی به انگلیسی
- متن آماده ایمیل به سفارت یا واحد ویزا
- بلیت، هتل، بیمه و هزینهها را چگونه مدیریت کنیم؟
- هشت اشتباه که نباید انجام دهید
- پیش از سفر؛ چگونه ریسک را کم کنیم؟
گم شدن پاسپورت در سفر استرس‌زاست، اما اگر ترتیب کار را بدانید، می‌توانید جلوی بخش بزرگی از دردسرهای بعدی را بگیرید. پاسخ کوتاه این است: ابتدا مطمئن شوید پاسپورت واقعاً گم شده، سپس در خارج از کشور گزارش پلیس بگیرید و با سفارت یا کنسولگری ایران تماس بگیرید؛ در ایران نیز موضوع را به پلیس و مرجع گذرنامه اعلام کنید. اگر ویزا داخل پاسپورت بوده، جداگانه به مرجع صادرکننده ویزا خبر بدهید، چون صدور گذرنامه جدید به‌معنای بازگشت خودکار ویزا نیست.
پاسخ فوری:
اگر پروازتان کمتر از ۷۲ ساعت دیگر است، همان ابتدا این موضوع را به پلیس، نمایندگی کنسولی و ایرلاین بگویید. نزدیک بودن پرواز روند حقوقی را حذف نمی‌کند، اما کمک میکند درخواست شما درست اولویت‌بندی و گزینه‌های تغییر بلیت زودتر بررسی شود.
نیاز به بررسی مسیر ویزا یا سفر دارید؟ از صفحه ارتباط با نیلگام درخواست مشاوره ثبت کنید. تصمیم نهایی درباره صدور گذرنامه، ویزا یا اجازه ورود فقط با مرجع رسمی مربوط است.
در ۱۵ دقیقه اول چه کار کنیم؟
در دقایق اول، هدف این نیست که همه اداره‌ها را هم‌زمان خبر کنید؛ هدف این است که احتمال پیدا شدن سریع سند را بسنجید، اطلاعات لازم برای گزارش را جمع کنید و از سوءاستفاده احتمالی جلوگیری کنید.
۱. جستوجوی کوتاه اما هدفمند انجام دهید
آخرین زمانی را که پاسپورت در دستتان بوده به عقب برگردید: کانتر کنترل مرزی، پذیرش هتل، باجه تبدیل ارز، فروشگاه، تاکسی، خودروی اینترنتی، دستگاه کپی یا اسکن، سالن فرودگاه و گاوصندوق اتاق. با بخش Lost & Found فرودگاه، ایستگاه یا هتل تماس بگیرید. جست‌وجو را به ۱۰ تا ۱۵ دقیقه محدود کنید؛ تأخیر طولانی برای «شاید پیدا شود» ممکن است فرصت گزارش به‌موقع را از شما بگیرد.
۲. اطلاعات پاسپورت و ویزا را جمع کنید
اگر عکس یا اسکن دارید، شماره پاسپورت، تاریخ صدور و انقضا، محل صدور و صفحه ویزا را یادداشت کنید. عکس پاسپورت جای سند اصلی را نمی‌گیرد، اما برای احراز هویت، گزارش پلیس و مکاتبه با سفارت بسیار مفید است. شماره پرونده ویزا، UCI، GWF، ImmiAccount یا هر شناسه پرونده مرتبط را نیز پیدا کنید.
۳. حساب‌ها و گوشی خود را امن کنید
۴. زمان، مکان و شرح واقعه را بنویسید
نقشه اقدام؛ کدام مسیر برای شماست؟
وضعیت شما | اقدام اول | اقدام بعدی |
|---|---|---|
شهروند ایرانی، داخل ایران | پلیس و استعلام مسیر جاری گذرنامه | درخواست صدور مجدد از مرجع اعلام‌شده |
شهروند ایرانی، خارج از ایران | پلیس و استعلام مسیر جاری گذرنامه | درخواست صدور مجدد از مرجع اعلام‌شده |
شهروند ایرانی، خارج از ایران | پلیس محلی | نمایندگی ایران، میخک، گذرنامه جدید یا برگ عبور |
تبعه خارجی، داخل ایران | پلیس ایران | سفارت کشور خود، سپس وزارت امور خارجه و پلیس مهاجرت در صورت نیاز |
ویزا داخل پاسپورت بوده | ثبت مفقودی پاسپورت | اطلاع جداگانه به صادرکننده ویزا/اداره مهاجرت |
پاسپورت پس از گزارش پیدا شده | از آن استفاده نکنید | اعتبار را از مرجع صادرکننده بررسی کنید |
پرواز نزدیک است | پلیس، کنسولگری و ایرلاین را هم‌زمان مطلع کنید | تغییر بلیت پس از روشن شدن مدرک قابل‌قبول |
این جدول نقطه شروع است. کشورها، نوع اقامت و حتی نمایندگی‌های یک کشور ممکن است مدارک و شیوه نوبت‌دهی متفاوتی داشته باشند. دستور کتبی مرجع صادرکننده بر هر راهنمای عمومی مقدم است.
گم شدن پاسپورت در ایران؛ مرحله‌به‌مرحله
اگر پاسپورت ایرانی در داخل کشور گم یا دزدیده شده، این ترتیب عملی را دنبال کنید:
- مفقودی یا سرقت را ثبت کنید. برای سرقت، به نزدیک‌ترین کلانتری مراجعه کنید و گزارش رسمی بگیرید. در مفقودی نیز از پلیس درباره ثبت گزارش و مرجع صالح همان شهر سؤال کنید.
- مسیر جاری صدور مجدد را استعلام کنید. امور گذرنامه زیر نظر پلیس مهاجرت و گذرنامه است و بخشی از خدمات از دفاتر پلیس+۱۰ انجام می‌شود. به‌دلیل تغییر فرایندها، پیش از مراجعه حضوری، آدرس، نوبت و مدارک روز را از مرجع رسمی استعلام کنید.
- مدارک هویتی را آماده کنید. اصل و کپی شناسنامه و کارت ملی، عکس مطابق ضوابط، گزارش پلیس در صورت وجود، فرم‌های مربوط و اطلاعات پاسپورت قبلی معمولاً مفید یا لازم‌اند؛ اما فهرست قطعی را مرجع پذیرنده تعیین میکند.
- اگر ویزا یا اقامت خارجی در پاسپورت بوده، جداگانه گزارش دهید. گذرنامه جدید، لیبل ویزای از دست‌رفته را خودکار احیا نمی‌کند.
- تا تعیین تکلیف، سفر خارجی نخرید. کپی پاسپورت، رسید درخواست یا گزارش پلیس به‌تنهایی مدرک عبور از مرز نیست.
آیا برای پاسپورت مفقودی باید آگهی روزنامه بدهیم؟
پاسپورت المثنی چند روزه صادر می‌شود؟
گم شدن پاسپورت در خارج از کشور؛ ترتیب درست اقدام
در خارج از کشور، سه پرونده موازی شکل می‌گیرد: اثبات واقعه نزد پلیس، دریافت مدرک سفر از کشور خودتان و تعیین تکلیف مجوز ورود یا اقامت کشور مقصد. انجام یکی، دو مورد دیگر را خودکار حل نمی‌کند.
مرحله اول: گزارش پلیس محلی بگیرید
به نزدیک‌ترین مرکز پلیس بروید و روشن بگویید سند «گم شده» یا «دزدیده شده» است. شماره گزارش، نسخه مهرشده یا رسید دیجیتال را دریافت کنید. از پلیس بخواهید در گزارش، این موارد تا حد امکان دقیق باشد:
- نام کامل مطابق پاسپورت؛
- شماره پاسپورت، اگر در دسترس است؛
- تاریخ و محل تقریبی مفقودی یا سرقت؛
- اشاره به وجود ویزا یا کارت اقامت در کیف؛
- نام و مشخصات سایر مدارک گمشده؛
- شماره پرونده و اطلاعات تماس واحد پلیس.
اگر زبان کشور را نمی‌دانید، از مترجم رسمی، هتل یا خط کمک گردشگران راهنمایی بگیرید. چیزی را که نمی‌فهمید امضا نکنید و قبل از خروج، املای نام و شماره سند را بررسی کنید.
مرحله دوم: با سفارت، کنسولگری یا حافظ منافع ایران تماس بگیرید
از سامانه خدمات کنسولی وزارت امور خارجه اطلاعات نمایندگی مسئول را پیدا کنید. در بسیاری از خدمات گذرنامه‌ای خارج از کشور، ابتدا باید در سامانه میخک درخواست ثبت شود و سپس طبق راهنمای همان نمایندگی، اصل مدارک یا وقت حضوری ارائه شود.
در پیام اول، اطلاعات ضروری را یکجا بفرستید: نام، کد ملی، شماره پاسپورت قبلی، شهر محل حضور، تاریخ مفقودی، شماره گزارش پلیس، وضعیت اقامت، تاریخ پرواز و شماره تماس در دسترس. موضوع ایمیل را روشن بنویسید: «Lost Iranian passport – urgent travel on [date]».
مرحله سوم: گذرنامه جدید یا برگ عبور را انتخاب کنید
مدرک | مناسب برای | محدودیت مهم |
|---|---|---|
گذرنامه جدید | ادامه اقامت یا سفرهای بعدی | زمان و مدارک بسته به نمایندگی متفاوت است |
برگ عبور | بازگشت مستقیم یا کوتاه‌مدت به ایران | جای گذرنامه برای سفر آزاد یا ادامه تور نیست |
وزارت امور خارجه ایران برگ عبور را برای ایرانی‌ای پیش‌بینی کرده که قصد بازگشت به ایران دارد و گذرنامه معتبر در اختیار ندارد، به شرط احراز تابعیت. برخی صفحات رسمی اعتبار کوتاهی مانند ۲۰ روز را ذکر کرده‌اند؛ بااین‌حال تاریخ، مسیر و اعتبار درج‌شده روی سند صادرشده و دستور نمایندگی ملاک نهایی است.
مدارک احتمالی برگ عبور می‌تواند شامل شناسنامه یا مدرک معتبر هویتی، عکس، شرح کتبی مفقودی، گزارش پلیس، فرم درخواست و بلیت یا رزرو بازگشت باشد. برای افراد زیر ۱۸ سال یا برخی وضعیت‌های خانوادگی ممکن است رضایت‌نامه لازم شود. فهرست را از نمایندگی مسئول بگیرید؛ مدارک همه کشورها و همه پرونده‌ها یکسان نیست.
اگر در آن کشور سفارت ایران وجود ندارد چه کنیم؟
اگر پرواز تا ۲۴، ۴۸ یا ۷۲ ساعت آینده است
- پلیس، نمایندگی کنسولی و ایرلاین را هم‌زمان مطلع کنید.
- از ایرلاین بپرسید برای همان مسیر دقیق، چه مدرکی را می‌پذیرد؛ پاسخ شفاهی را تا حد امکان ایمیلی بگیرید.
- شرایط No-show، تغییر تاریخ و حفاظت از بخش‌های بعدی بلیت را بررسی کنید.
- اگر مدرک سفر صادر نشده، به فرودگاه رفتن با امید استثنا معمولاً راه‌حل قابل اتکایی نیست.
۲۴ تا ۴۸ ساعت
- پرونده پلیس و کنسولی را کامل کنید و شماره پیگیری بگیرید.
- وضعیت ترانزیت را جدا بررسی کنید؛ برگ عبور یا سند اضطراری ممکن است برای کشور واسط کافی نباشد.
- رزرو هتل و ترانسفر را با نرخ قابل‌تغییر تمدید کنید.
۴۸ تا ۷۲ ساعت
- علاوه بر مراحل بالا، مرجع ویزا/اقامت را از شماره پاسپورت جدید مطلع کنید.
- پس از تأیید نوع مدرک قابل‌سفر، بلیت جدید یا تغییر بلیت را قطعی کنید.
- تمام رسیدها را برای مطالبه احتمالی از بیمه نگه دارید.
گم شدن ویزا همراه پاسپورت؛ چه اتفاقی می‌افتد؟
«ویزا گم شده» همیشه یک معنا ندارد. نوع مجوز تعیین میکند چه چیزی باید جایگزین یا به‌روزرسانی شود.
نوع مجوز | پس از مفقودی چه می‌شود؟ | اقدام معمول |
|---|---|---|
ویزای برچسبی یا لیبل | اصل فیزیکی از بین رفته است | گزارش و دریافت دستور برای ویزای جدید یا جایگزین |
eVisa یا eTA | ممکن است به شماره پاسپورت متصل باشد | افزودن پاسپورت جدید یا درخواست مجوز تازه |
افزودن پاسپورت جدید یا درخواست مجوز تازه | کارت اقامت جداگانه | گزارش پاسپورت و به‌روزرسانی شماره نزد اداره مهاجرت |
مهر یا رکورد ورود | سابقه ورود در سامانه مرزی وجود دارد | دریافت مدرک سفر و هماهنگی برای خروج/اقامت |
سه نکته را فراموش نکنید:
- کپی ویزا برای سفر کافی نیست. کپی فقط برای شناسایی پرونده و مکاتبه مفید است.
- ویزا لزوماً به پاسپورت جدید منتقل نمی‌شود. ممکن است فقط به‌روزرسانی حساب، پرداخت هزینه جایگزینی یا درخواست کامل جدید لازم باشد.
- کشور صادرکننده ویزا و کشور محل حضور هر دو مهم‌اند. اگر داخل همان کشور هستید، قواعد وضعیت اقامت با قواعد ورود مجدد یکسان نیست.
ویزای شما در پاسپورت گمشده بوده است؟ اگر برای اقدام مجدد، پیکاپ یا بررسی مسیر خدمت نیاز دارید، صفحه پیکاپ ویزا و شرایط کشور مربوط را ببینید یا از نیلگام مشاوره بگیرید.
راهنمای چند مقصد پرتقاضا
قواعد زیر خلاصه منابع رسمی در تاریخ بازبینی مقاله است. قبل از هر اقدام، صفحه رسمی کشور مقصد را دوباره کنترل کنید.
آمریکا: ویزای گمشده قابل جایگزینی در داخل آمریکا نیست
وزارت امور خارجه آمریکا می‌گوید اگر تبعه خارجی در آمریکا پاسپورت و ویزای خود را گم کند، باید گزارش پلیس بگیرد، برای پاسپورت جدید با سفارت کشور تابعیتش تماس بگیرد و گم شدن ویزا را به سفارت یا کنسولگری آمریکایی صادرکننده آن ایمیل کند. در ایمیل، نام کامل، تاریخ و محل تولد، نشانی و ایمیل، نوع واقعه و تصویر ویزا یا مشخصات آن در صورت دسترسی درج شود.
اگر فرد داخل آمریکا باشد، اجازه ماندن او معمولاً بر اساس مدت مجاز ثبت‌شده در رکورد ورود یا I-94 سنجیده می‌شود، نه وجود فیزیکی لیبل ویزا. بااین‌حال برای خروج و ورود بعدی به گذرنامه معتبر و معمولاً ویزای معتبر نیاز دارد. ویزای آمریکا که مفقودی آن گزارش شده، در صورت پیدا شدن برای سفر آینده معتبر تلقی نمی‌شود. درخواست ویزای جدید باید خارج از آمریکا و مطابق فرایند کنسولی انجام شود. برای خدمات مرتبط، راهنمای پیکاپ ویزای آمریکا را نیز ببینید.
کانادا: تفاوت TRV و eTA حیاتی است
ویزای ویزیتوری کانادا یا TRV یک سند فیزیکی داخل پاسپورت است. اگر پاسپورت دارای لیبل گم شود، اسکن لیبل مجوز سفر نیست؛ موضوع را به IRCC یا دفتر ویزای مسئول گزارش کنید و برای دستور پرونده خود آماده درخواست یا فرایند تازه باشید. پیش از ارسال پاسپورت جدید برای الصاق احتمالی، نامه معتبر و روش رسمی انتقال را کنترل کنید. صفحه ویزای توریستی کانادا جزئیات مسیر اصلی ویزا را توضیح می‌دهد.
eTA کانادا به‌صورت الکترونیکی به همان پاسپورتی متصل است که با آن درخواست داده‌اید. با دریافت پاسپورت جدید، معمولاً باید eTA جدید بگیرید؛ حتی اگر eTA قبلی هنوز از نظر تاریخ منقضی نشده باشد. برای شهروندان کانادایی که گذرنامه‌شان در ایران نیاز به تعویض دارد، خدمت تمدید پاسپورت کانادایی موضوع جداگانه‌ای است و نباید با پاسپورت ایرانی مفقودی اشتباه شود.
انگلیس: حساب UKVI و eVisa را به‌روز کنید
انگلیس در بسیاری از مسیرها از eVisa استفاده میکند. اگر پاسپورتی که به حساب UKVI متصل بوده گم شده، ابتدا سند جدید بگیرید و سپس مشخصات پاسپورت را در حساب UKVI به‌روزرسانی کنید. برای برخی ویزاهای فیزیکی قدیمی یا شرایط خاص، درخواست انتقال یا جایگزینی لازم است. صفحه رسمی GOV.UK و دستور داخل حساب شما ملاک است؛ صرف داشتن اسکرین‌شات eVisa یا نامه تصمیم، تضمین سوار شدن به پرواز نیست. اطلاعات عمومی مسیر در صفحه ویزای توریستی انگلیس آمده است.
شینگن: ویزای مفقود را لغو و مسیر کشور صادرکننده را دنبال کنید
در نمونه رسمی دولت هلند، دارنده ویزای شینگن باید مفقودی را به محل درخواست/صدور اطلاع دهد تا ویزا لغو شود و امکان سوءاستفاده کاهش یابد. اگر هنوز در کشور محل اقامت خود است، پس از گزارش به پلیس و دریافت پاسپورت جدید، معمولاً باید برای ویزای جدید اقدام کند. اگر داخل حوزه شینگن است، علاوه بر پلیس و سفارت کشور تابعیت، باید با اداره مهاجرت کشور محل حضور یا مرجع کشور صادرکننده هماهنگ کند.
قواعد اجرایی کشورهای عضو یکسان نیست؛ برای مثال مرجع فرانسه، هلند یا ایتالیا ممکن است کانال متفاوتی تعیین کند. برای برنامه‌ریزی درخواست تازه، صفحه ویزای توریستی شینگن را ببینید.
استرالیا: پاسپورت جدید را در ImmiAccount ثبت کنید
اداره امور داخلی استرالیا از متقاضی یا دارنده ویزا می‌خواهد تغییر مشخصات پاسپورت را از طریق ImmiAccount اعلام کند تا پاسپورت جدید به درخواست یا ویزای موجود متصل شود. تا وقتی پیوند اطلاعات تکمیل نشده، برای سفر اقدام نکنید. اگر به حساب دسترسی ندارید یا پرونده وضعیت خاصی دارد، از فرم و کانال رسمی همان اداره استفاده کنید.
اگر پاسپورت پس از اعلام مفقودی پیدا شد، می‌توان از آن استفاده کرد؟
نه، دست‌کم تا زمانی که مرجع صادرکننده صریحاً اعتبار آن را تأیید نکرده است. پس از ثبت مفقودی، سند ممکن است باطل یا در پایگاه‌های کنترل مرزی به‌عنوان گمشده/سرقتی ثبت شود. پایگاه SLTD اینترپل برای اسناد گمشده، سرقتی، باطل یا نامعتبر استفاده می‌شود؛ بنابراین پاسپورتی که ظاهراً سالم است ممکن است در مرز رد شود.
با پلیس یا نمایندگی‌ای که گزارش را ثبت کرده و سپس با مرجع صادرکننده تماس بگیرید. اگر گذرنامه جدید صادر شده یا قبلی باطل شده است، پاسپورت پیدا‌شده را برای سفر استفاده نکنید و طبق دستور تحویل دهید. همین اصل درباره ویزایی که مفقودی آن به مرجع صادرکننده گزارش شده نیز صدق میکند.
نقشه اقدام؛ کدام مسیر برای شماست؟
وضعیت | آنچه باید در گزارش بنویسید | نکته مهم |
|---|---|---|
مفقودی | آخرین محل مشاهده و زمان تقریبی | واقعیت را بدون حدس سرقت ثبت کنید |
سرقت | محل، زمان، شیوه و وسایل دیگر | گزارش رسمی و شماره پرونده را بگیرید |
آسیب‌دیدگی | نوع آسیب، صفحات یا تراشه معیوب | از سفر با سند مخدوش بدون تأیید خودداری کنید |
اطلاعات نادرست برای «سریع‌تر شدن کار» می‌تواند تناقض ایجاد کند. اگر ابتدا تصور کردید سند گم شده و بعد شواهد سرقت پیدا شد، از پلیس بخواهید گزارش را اصلاح یا تکمیل کند.
گم شدن پاسپورت کودک یا نوجوان
برای فرد زیر ۱۸ سال، همان مراحل پلیس و نمایندگی لازم است، اما مدارک والدین/سرپرست و رضایت قانونی اهمیت بیشتری دارد. هنگام تماس، نام کودک، نسبت همراه، وضعیت حضور والد دیگر و حکم سرپرستی احتمالی را توضیح دهید. ممکن است حضور کودک و والد، شناسنامه، مدرک نسبت، رضایت‌نامه یا فرم ویژه لازم باشد. اگر احتمال ربایش یا اختلاف حضانت وجود دارد، موضوع را فوراً و صریح به پلیس و کنسولگری بگویید؛ این وضعیت فراتر از یک مفقودی عادی است.
اگر تبعه خارجی پاسپورتش را در ایران گم کند
این سناریو در بسیاری از راهنماها نادیده گرفته می‌شود. مسیر رسمی اعلام‌شده از سوی وزارت امور خارجه ایران به‌طور خلاصه چنین است:
- تبعه خارجی مفقودی یا سرقت را به پلیس ایران گزارش میکند.
- برای دریافت گذرنامه یا سند مسافرتی جدید به سفارت کشور خود در تهران مراجعه میکند.
- سفارت، سند جدید و یادداشت رسمی لازم را صادر یا تأیید میکند.
- در صورت نیاز به تأیید و مجوز خروج، موضوع از مسیر اداره گذرنامه و روادید وزارت امور خارجه و پلیس مهاجرت و گذرنامه پیگیری می‌شود.
اگر ویزا یا اجازه اقامت ایران نیز همراه پاسپورت از بین رفته، شماره ورود، محل اقامت و تاریخ برنامه‌ریزی‌شده خروج را آماده کنید. از خروج زمینی یا مراجعه مستقیم به مرز بدون تعیین تکلیف خودداری کنید.
مدارک لازم؛ چک‌لیست آماده
همه موارد زیر در همه پرونده‌ها الزامی نیست، اما آماده‌کردنشان سرعت مکاتبه و مراجعه را بیشتر میکند:
- اصل مدرک هویتی ایرانی، اگر در دسترس است؛
- تصویر یا اسکن پاسپورت گمشده و ویزاها؛
- شماره پاسپورت، تاریخ صدور و انقضا؛
- گزارش پلیس و شماره پرونده؛
- دو تا چهار قطعه عکس جدید مطابق ضوابط نمایندگی؛
- مدرک اقامت یا نشانی فعلی در کشور محل حضور؛
- بلیت، رزرو یا برنامه بازگشت؛
- شماره پرونده ویزا و حساب کاربری مهاجرتی؛
- شرح کتبی مفقودی یا سرقت؛
- مدارک والدین و رضایت لازم برای کودک؛
- رسید ثبت درخواست در سامانه میخک، اگر مطالبه شده است؛
- شماره تماس و ایمیلی که دائماً در دسترس باشد.
اصل مدارک حساس را فقط از مسیر رسمی تحویل دهید. هرگز تصویر کامل پاسپورت، کدهای حساب یا گزارش پلیس را برای واسطه ناشناس در پیام‌رسان ارسال نکنید.
متن آماده گزارش مفقودی به انگلیسی
I would like to report my Iranian passport as lost/stolen. I last saw it on [date] at approximately [time] near [location]. The passport number is [number, if known]. It may contain a valid [country] visa/residence document. I discovered the loss on [date/time]. Please provide me with a written police report and a case/reference number for my embassy and immigration authorities.
متن آماده ایمیل به سفارت یا واحد ویزا
Subject: Lost passport and visa – [Full name] – [Passport number]
Dear Sir/Madam,I am writing to report that my passport, which contained a valid [visa type/country] visa, was lost/stolen on [date] in [city, country]. I have reported the incident to the local police; the report/reference number is [number].My details are: full name [name], date of birth [date], nationality [nationality], previous passport number [number], visa/application number [number], current address and phone [details]. My planned travel date is [date].Please confirm the correct procedure to cancel, replace, transfer or relink my visa/immigration status to a new passport. Copies of the police report, passport and visa are attached if available.
از ارسال چند ایمیل متناقض به واحدهای مختلف خودداری کنید. یک رشته ایمیل را ادامه دهید، شماره پرونده را در Subject نگه دارید و پاسخ‌ها را ذخیره کنید.
بلیت، هتل، بیمه و هزینهها را چگونه مدیریت کنیم؟
ایرلاین و بلیت
هتل و حمل‌ونقل
بیمه مسافرتی
پول و امنیت هویتی
هشت اشتباه که نباید انجام دهید
- چند ساعت یا چند روز صبر کنید تا شاید پاسپورت پیدا شود، بدون اینکه گزارش بدهید.
- با کپی پاسپورت یا عکس ویزا راهی فرودگاه شوید و انتظار اجازه پرواز داشته باشید.
- پس از اعلام مفقودی، پاسپورت پیدا‌شده را بدون بررسی اعتبار استفاده کنید.
- تصور کنید صدور پاسپورت جدید، ویزا و اقامت را خودکار منتقل میکند.
- بلیت غیرقابل‌استرداد تازه بخرید پیش از اینکه مدرک قابل‌سفر تأیید شود.
- اطلاعات هویتی و تصویر کامل پاسپورت را عمومی منتشر کنید.
- به واسطه‌ای اعتماد کنید که وعده «پاسپورت یا ویزای تضمینی و فوری» می‌دهد.
- فقط با سفارت خودتان تماس بگیرید و مرجع صادرکننده ویزا یا اداره مهاجرت کشور محل حضور را فراموش کنید.
پیش از سفر؛ چگونه ریسک را کم کنیم؟
- یک اسکن رنگی و خوانا از صفحه مشخصات، ویزاها و بیمه تهیه و در فضای رمزگذاری‌شده نگهداری کنید.
- یک کپی کاغذی را جدا از اصل پاسپورت بگذارید؛ روی آن بنویسید «COPY».
- شماره پاسپورت، تاریخ انقضا، بیمه، سفارت و ایرلاین را در یادداشت آفلاین امن ذخیره کنید.
- اصل پاسپورت را بی‌دلیل همراه نبرید؛ اما قوانین شناسایی کشور مقصد را رعایت کنید.
- پاسپورت را به‌عنوان ضمانت موتور، تجهیزات یا اقامتگاه تحویل ندهید؛ درباره جایگزین قانونی سؤال کنید.
- در کنترل مرزی یا هتل، قبل از ترک باجه، پاسپورت را در جای ثابت کیف بگذارید.
- برای اعضای خانواده، یک نفر دیگر نیز به نسخه امن مدارک اضطراری دسترسی داشته باشد.
- شرایط پوشش مفقودی اسناد در بیمه سفر را پیش از خرید مقایسه کنید.
در گم شدن پاسپورت، سه موضوع را جدا اما هماهنگ پیش ببرید: ثبت واقعه نزد پلیس، دریافت سند سفر جدید و تعیین تکلیف ویزا یا اقامت. در ایران، مسیر جاری را از پلیس مهاجرت و گذرنامه پیگیری کنید. خارج از کشور، گزارش پلیس، نمایندگی ایران و سامانه میخک نقطه‌های اصلی‌اند. اگر فقط قصد بازگشت دارید، برگ عبور ممکن است گزینه باشد؛ اگر قرار است اقامت یا سفر ادامه پیدا کند، معمولاً گذرنامه جدید و به‌روزرسانی مجوز مهاجرتی لازم است.
مهم‌تر از همه، با پاسپورتی که مفقودی آن ثبت شده یا با کپی ویزا سفر نکنید. زمان و هزینه هیچ پرونده‌ای را از روی تجربه دیگری قطعی فرض نکنید و دستور مرجع رسمی کشور صادرکننده را ملاک قرار دهید.
برای ویزا، پیکاپ ویزا یا تعویض برخی پاسپورت‌های خارجی به راهنمایی نیاز دارید؟ از طریق فرم مشاوره نیلگام شرایط خود، کشور صادرکننده سند و زمان پرواز را ثبت کنید تا مسیر خدمت قابل‌ارائه بررسی شود. نیلگام جایگزین پلیس، سفارت یا اداره مهاجرت نیست و صدور سند یا ویزا را تضمین نمی‌کند.
سوالات متداول
1. اولین اقدام بعد از گم شدن پاسپورت چیست؟
2. آیا با عکس یا کپی پاسپورت می‌توان سفر کرد؟
3. برای گم شدن پاسپورت در خارج، اول پلیس برویم یا سفارت؟
4. برگ عبور چیست؟ سند مسافرتی محدود برای ایرانی فاقد گذرنامه معتبر است که پس از احراز هویت و تابعیت، عمدتاً برای بازگشت به ایران صادر می‌شود. برگ عبور جای پاسپورت عادی برای ادامه سفر چندکشوری نیست.
5. پاسپورت المثنی چقدر زمان می‌برد؟
6. هزینه صدور مجدد پاسپورت چقدر است؟
7. ویزای داخل پاسپورت گمشده خودکار به پاسپورت جدید منتقل می‌شود؟
8. اگر ویزا الکترونیکی باشد، باز هم باید کاری انجام دهیم؟
9. اگر پاسپورت پس از گزارش پیدا شد، معتبر است؟ ممکن است باطل یا در پایگاه مفقودی ثبت شده باشد. تا تأیید رسمی مرجع صادرکننده از آن استفاده نکنید.
10. آیا گزارش پلیس برای صدور پاسپورت جدید کافی است؟
11. اگر پاسپورت در فرودگاه گم شود چه کنیم؟
12. آیا بیمه مسافرتی هزینه گم شدن پاسپورت را می‌دهد؟
13. اگر پاسپورت کودک گم شود چه تفاوتی دارد؟
14. اگر هیچ سفارت ایرانی در کشور مقصد نباشد چه کنیم؟
15. آیا گم شدن مکرر پاسپورت دردسر بیشتری ایجاد میکند؟ 
