شماره های اضطراری کشورهای مختلف | جدول پلیس + اورژانس 2026

- شماره اضطراری مقصدهای پررفتوآمد چند است؟
- اتحادیه اروپا: 112 در هر ۲۷ کشور عضو
- بریتانیا، اروپا خارج از اتحادیه و قفقاز
- خاورمیانه: ترکیه، کشورهای خلیج فارس و مقصدهای نزدیک
- شرق، جنوب و مرکز آسیا
- آمریکای شمالی، جنوبی و کارائیب
- اقیانوسیه و آفریقا
- 112، 911 و 999 چه تفاوتی دارند و چه زمانی جواب نمیدهند؟
- در یک وضعیت اضطراری در خارج از کشور دقیقا چه کار کنیم؟
- چکلیست ۶۰ ثانیهای قبل از خروج از هتل یا آغاز سفر
اگر همین حالا در سفر به کمک فوری نیاز دارید، ابتدا شماره کشور یا مقصدی را که در آن حضور دارید در جدول زیر پیدا کنید و از همانجا تماس بگیرید. در این راهنمای شمارههای اضطراری کشورهای مختلف، 112 را برای همه کشورهای اتحادیه اروپا و 911 را برای آمریکا، کانادا و مکزیک میبینید؛ بااینحال، هیچکدام شماره اضطراریِ تضمینشده برای همه کشورهای جهان نیستند. اگر جان کسی در خطر است، تماس با امداد محلی را به جستوجوی اینترنتی یا تماس با آژانس سفر موکول نکنید.
در این فهرست، ۱۰۲ کشور و مقصد آمدهاند؛ فهرست ادعای پوشش همه کشورهای جهان ندارد. شمارههای کوتاه برای شمارهگیری از داخل کشور مقصد هستند؛ پیششماره بینالمللی مانند +90 یا +971 را به آنها اضافه نکنید. شمارهها با ارقام لاتین نمایش داده شدهاند تا در تلفن همراه بهآسانی خوانده و وارد شوند. برای کشورهایی با نظام منطقهای یا شمارههای تازه تغییرکرده، توضیح کنار جدول را هم بخوانید.
شماره اضطراری مقصدهای پررفتوآمد چند است؟
مقصد | شمارهای که ابتدا باید بدانید | نکته فوری |
|---|---|---|
ایران | پلیس 110؛ آمبولانس 115؛ آتشنشانی 125 | 112 برای امداد و نجات هلالاحمر است؛ جای 115 را در فوریت پزشکی نگذارید. |
ترکیه | 112 | شماره مشترک پلیس، آمبولانس و آتشنشانی. |
امارات / دبی | پلیس 999؛ آمبولانس 998؛ آتشنشانی 997 | 999 «همه خدمات» تلقی نشود. |
عمان | 9999 | شماره مشترک |
قطر | 999 | شماره مشترک |
ارمنستان | 911؛ 112 نیز در راهنماهای جدید آمده است | برای آمبولانس 103 نیز ثبت شده؛ پیش از سفر وضعیت 112 را بررسی کنید. |
گرجستان | 112 | شماره مشترک |
کشورهای عضو اتحادیه اروپا | 112 | از تلفن همراه و ثابت، رایگان؛ در برخی کشورها شمارههای محلی دیگری هم فعالاند |
بریتانیا | 999 یا 112 | برای پلیس، آتشنشانی و آمبولانس |
آمریکا، کانادا، مکزیک | 911 | هر سه کشور شماره اصلی یکسان دارند |
ژاپن | پلیس 110؛ آمبولانس و آتشنشانی 119 | 119 شماره پلیس نیست |
چینِ سرزمین اصلی | پلیس 110؛ آمبولانس 120؛ آتشنشانی 11 | هنگکنگ شماره متفاوت 999 دارد |
هند | 112 | شماره مشترک خدمات اضطراری |
تایلند | پلیس 191؛ آمبولانس 1669؛ آتشنشانی 199 | پلیس گردشگری 1155 |
استرالیا | 000 | 112 نیز از تلفن همراه به سامانه اضطراری وصل میشود؛ شماره اصلی 000 است. |
نیوزیلند | 111 | پلیس، آمبولانس و آتشنشانی |
برای پیدا کردن مقصدهای دیگر، در تلفن همراه از «یافتن در صفحه» و در رایانه از Ctrl+F استفاده کنید. فهرست کاملتر به تفکیک قاره در ادامه آمده و نام هر مقصد به منبع دولتی یا رسمی همان ردیف پیوند داده شده است.

اتحادیه اروپا: 112 در هر ۲۷ کشور عضو
در تمام ۲۷ کشور عضو اتحادیه اروپا، 112 از تلفن همراه یا ثابت رایگان است و تماس را به پلیس، آمبولانس یا آتشنشانی میرساند. فهرست زیر درباره «اتحادیه اروپا» است؛ شنگن و اتحادیه اروپا فهرست یکسانی از کشورها ندارند. مثلاً نروژ عضو شنگن است اما خارج از اتحادیه اروپا قرار دارد و برای آمبولانس شماره مستقیم 113 را اعلام کرده است. توضیح رسمی اتحادیه اروپا درباره 112.
کشور عضو اتحادیه اروپا | شماره مشترک اضطراری | کشور عضو اتحادیه اروپا | شماره مشترک اضطراری |
|---|---|---|---|
آلمان | 112 | اتریش | 112 |
اسپانیا | 112 | استونی | 112 |
اسلواکی | 112 | اسلوونی | 112 |
ایتالیا | 112 | ایرلند | 112 |
بلژیک | 112 | بلغارستان | 112 |
پرتغال | 112 | جمهوری چک | 112 |
دانمارک | 112 | رومانی | 112 |
سوئد | 112 | فرانسه | 112 |
فنلاند | 112 | قبرس | 112 |
کرواسی | 112 | لتونی | 112 |
لیتوانی | 112 | لوکزامبورگ | 112 |
لهستان | 112 | مالت | 112 |
مجارستان | 112 | هلند | هلند |
یونان | 112 | - - - | - - - |
اگر از قبل شماره محلی را میدانید، آن هم میتواند مفید باشد؛ اما وقتی نوع امداد مشخص نیست، 112 انتخاب مطمئن در کشورهای اتحادیه اروپاست. نمونه شمارههای تخصصی که در کنار 112 فعالاند:
کشور | پلیس مستقیم | آمبولانس مستقیم | آتشنشانی مستقیم | منبع |
|---|---|---|---|---|
آلمان | 110 | 112 | 112 | |
فرانسه | 17 | 15 | 18 | |
ایتالیا | 112 | 118 | 115 | |
لهستان | 997 | 999 | 998 | |
ایرلند | 112 یا 999 | 112 یا 999 | 112 یا 999 |
برای سفر گردشگری به این منطقه، علاوه بر ذخیره شماره امداد، شرایط ویزای توریستی شینگن را نیز متناسب با مقصد و برنامه سفر خود بررسی کنید.
بریتانیا، اروپا خارج از اتحادیه و قفقاز
مقصد و مرجع | تماس مشترک یا نخستین گزینه | پلیس | آمبولانس | آتشنشانی |
|---|---|---|---|---|
999 یا 112 | همان شماره | همان شماره | همان شماره | |
سوئیس | 112 | 117 | 144 | 118 |
نروژ | شماره مشترک در این راهنما ذکر نشده | 112 | 113 | 110 |
ایسلند | 112 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
112 | همان شماره | همان شماره | همان شماره | |
112 | همان شماره | همان شماره | همان شماره | |
911؛ 112 در راهنمای جدید آمریکا نیز آمده | 112 یا 911 | 103 یا 112 | 911 | |
شماره مشترک در این راهنما ذکر نشده | 102 | 103 | 101 | |
روسیه | 112 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
صربستان | 112 | 192 | 194 | 193 |
آلبانی | شماره مشترک در این راهنما ذکر نشده | 112 | 127 | 128 |
مونتهنگرو | 112 | - - - | - - - | - - - |
بوسنی و هرزگوین | شماره مشترک در این راهنما ذکر نشده | 122 | 124 | 123 |
اوکراین | شماره مشترک در این راهنما ذکر نشده | 102 | 103 | 101 |
برای مقصد بریتانیا، میتوانید در کنار اطلاعات ایمنی سفر، راهنمای ویزای توریستی انگلیس را نیز بخوانید.
خاورمیانه: ترکیه، کشورهای خلیج فارس و مقصدهای نزدیک
مقصد و مرجع | تماس مشترک یا نخستین گزینه | پلیس | آمبولانس | آتشنشانی |
|---|---|---|---|---|
شماره مشترک برای این سه خدمت ذکر نشده | 110 | 115 | 125 | |
برای هر خدمت شماره اختصاصی | 999 | 998 | 997 | |
9999 | همان شماره | همان شماره | همان شماره | |
قطر | 999 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
کویت | 112 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
بحرین | 999 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
911 در مراکز یکپارچه؛ 112 طبق این راهنما در صورت نداشتن سیمکارت سعودی | 999 | 997 | 998 | |
شماره مشترک در این راهنما ذکر نشده | 911 | 122 | 115 | |
اردن | 911 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
لبنان | شماره مشترک در این راهنما ذکر نشده | 112 | 140 | 175 |
شرق، جنوب و مرکز آسیا
در ژاپن شماره 119 برای آمبولانس و آتشنشانی است، اما در چین همین عدد فقط برای آتشنشانی ثبت شده است. در اندونزی سامانه 112 با اجرای محلی گسترش مییابد؛ پیش از سفر فعالبودن آن را در شهر محل اقامت بررسی کنید.
مقصد و مرجع | تماس مشترک یا نخستین گزینه | پلیس | آمبولانس | آتشنشانی |
|---|---|---|---|---|
شماره مشترک ذکر نشده | 110 | 119 | 119 | |
شماره مشترک ذکر نشده | 110 | 120 | 119 | |
شماره مشترک ذکر نشده | 112 | 119 | 119 | |
112 | همان شماره | همان شماره | همان شماره | |
191 در راهنمای دولتی برای درخواست کمک عمومی نیز آمده | 191 | 1669 | 199 | |
112 در شهرها و مناطقِ دارای مرکز فعال | 110 | 118 یا 119 | 113 | |
مالزی | 999 | همان شماره | همان شماره | 999؛ شماره مستقیم 994 نیز در راهنمای سفر آمده |
شماره مشترک ذکر نشده | 999 | 995 | 995 | |
شماره مشترک برای هر سه خدمت ذکر نشده | 113 | 115 | 114 | |
فیلیپین | 911 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
سریلانکا | شماره مشترک ذکر نشده | 118 یا 119 | 1990؛ در راهنما 011 2691111 هم آمده | 111 |
نپال | شماره مشترک ذکر نشده | 100 | 102 | 101 |
پاکستان | شماره مشترک برای پلیس و امداد ذکر نشده | 15 | 1122 | 1122 |
کامبوج | شماره مشترک ذکر نشده | 117 | 119 | 118 |
بنگلادش | 999 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
هنگکنگ؛ منطقه اداری ویژه چین | 999 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
تایوان | شماره مشترک ذکر نشده | 110 | 119 | 119 |
قزاقستان | 112 برای امداد و نجات | 102 | 103 | 101 |
ازبکستان | 112 | 102 | 103 | 101 |
برای برنامهریزی سفر به این مقصدها، راهنمای ویزای توریستی ژاپن، ویزای توریستی چین و ویزای توریستی تایلند در سایت نیلگام اطلاعات اقدام پیش از سفر را تکمیل میکنند.
آمریکای شمالی، جنوبی و کارائیب
911 در آمریکا، کانادا و مکزیک شماره اصلی است، ولی کل قاره آمریکا یک شماره واحد ندارد. در برزیل شمارههای مستقیم پلیس 190، آمبولانس 192 و آتشنشانی 193 هستند. جمهوری دومینیکن و کشور دومینیکا هم نام شبیه اما شمارههای متفاوت دارند.
مقصد و مرجع | تماس مشترک یا نخستین گزینه | پلیس | آمبولانس | آتشنشانی |
|---|---|---|---|---|
911 | همان شماره | همان شماره | همان شماره | |
911 | همان شماره | همان شماره | همان شماره | |
911 | همان شماره | همان شماره | همان شماره | |
برزیل | شماره مشترک برای هر سه خدمت ذکر نشده | 190؛ در راهنما 911 هم برای پلیس آمده | 192 | 193 |
آرژانتین | شماره مشترک برای هر سه خدمت ذکر نشده | 911 یا 101 | 107 | 100 |
شیلی | شماره مشترک ذکر نشده | 133 | 131 | 132 |
کلمبیا | 123 برای پلیس و آمبولانس | 123 | 123 | 119 |
پرو | شماره مشترک ذکر نشده | 105 | 106 | 116 |
اکوادور | 911 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
کاستاریکا | 911 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
اروگوئه | 911 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
پاناما | 911 | 104 | 103 | 103 |
کوبا | شماره مشترک ذکر نشده | 106 | 104 | 105 |
گواتمالا | شماره مشترک ذکر نشده | 110 | 122 یا 123 | 122 یا 123 |
بولیوی | شماره مشترک ذکر نشده | 110 | 118 | 119 |
جمهوری دومینیکن | 911 در مناطق تحت پوشش | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
999 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
اگر مقصدتان کاناداست، پس از ذخیره شماره محلی، شرایط ویزای توریستی کانادا و در صورت نیاز به دریافت ویزا از کشور ثالث، خدمات پیکاپ ویزا را هم از قبل بررسی کنید.
اقیانوسیه و آفریقا
استرالیا 000 و نیوزیلند 111 را بهعنوان شماره اصلی معرفی میکنند. در آفریقا تنوع شمارهها بیشتر است و گاهی شماره آمبولانس فقط در یک شهر ثبت شده؛ محل اقامت و شماره بیمارستان نزدیک را هم از پیش مشخص کنید.
مقصد اقیانوسیه و مرجع | تماس مشترک | پلیس | آمبولانس | آتشنشانی |
|---|---|---|---|---|
000 | همان شماره | همان شماره | همان شماره | |
نیوزیلند | 111 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
فیجی | 911 | 917 | 911 | 910 |
مقصد اقیانوسیه و مرجع | تماس مشترک یا نخستین گزینه | پلیس | آمبولانس | آتشنشانی |
|---|---|---|---|---|
آفریقای جنوبی | 112 از موبایل | 10111 | 10177 | 10177 |
مصر | شماره مشترک ذکر نشده | 122 | 123 | 180 |
مراکش | شماره مشترک ذکر نشده | 190؛ ژاندارمری 177 | 150 | 150 |
تونس | شماره مشترک ذکر نشده | 197 شهر؛ 193 گارد ملی روستا | 190 | 198 |
کنیا | 999 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
نیجریه | 112 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
سنگال | شماره مشترک ذکر نشده | 17؛ ژاندارمری 123 | 15 | 18 |
تانزانیا | 112 | همان شماره | همان شماره | همان شماره |
اتیوپی | 911 برای پلیس و کمک اضطراری | 911 | 907 فقط آدیسآبابا | - - - |
رواندا | 112 برای پلیس و آمبولانس | 112 | 112 | 111 |
موریس | 999 | 999 یا 112 | 999 یا 114 | 999 یا 115 |
برای سفر به استرالیا نیز راهنمای ویزای توریستی استرالیا را جدا از اطلاعات امدادی مقصد مطالعه کنید.
112، 911 و 999 چه تفاوتی دارند و چه زمانی جواب نمیدهند؟
112 شماره مشترک و رایگان همه کشورهای اتحادیه اروپا است؛ در ترکیه، هند، گرجستان، سوئیس و چند مقصد دیگر هم در فهرست بالا آمده، اما کاربرد آن در هر کشور یکسان نیست. برای مثال 112 در نروژ شماره پلیس و در ایران شماره امداد و نجات هلالاحمر است.
911 شماره اصلی آمریکا، کانادا و مکزیک است؛ در فیلیپین، اردن و برخی مقصدهای دیگر هم آمده، اما برای چین یا ژاپن از آن بهعنوان شماره اصلی استفاده نکنید. 999 در بریتانیا شماره مشترک و در امارات شماره پلیس است؛ در عمان شماره چهاررقمی 9999 را باید گرفت. مرجع اروپایی خدمات تماس اضطراری درباره تفاوت شماره رسمی و انتقال تماس موبایل.
در برخی شبکههای موبایل ممکن است شمارهای آشنا به سامانه محلی هدایت شود؛ این رفتار وابسته به کشور، شبکه و نوع تماس است و نباید جایگزین شماره رسمی مقصد شود. اگر اعتبار سیمکارت ندارید، تماس اضطراری در بسیاری از کشورها رایگان است؛ اما درباره تماس بدون سیمکارت یا بدون پوشش هیچ شبکهای نمیتوان برای همه کشورها حکم واحد داد.
برای نمونه، مرجع مخابراتی استرالیا صریحاً میگوید در نبود پوشش هر شبکهای، تماس اضطراری موبایل ممکن نیست. در اولین فرصت سیمکارت یا رومینگ قابلاتکا و نشانی محل اقامت را آماده کنید.
در یک وضعیت اضطراری در خارج از کشور دقیقا چه کار کنیم؟
- امنیت خود را در اولویت بگذارید و شماره پلیس، آمبولانس یا آتشنشانیِ کشور محل حضور را از جدول بگیرید. اگر شماره مشترک معتبر دارد و نوع خدمت را نمیدانید، آن شماره را بگیرید.
- موقعیت دقیق را بگویید: شهر، نشانی، نام هتل، نزدیکترین تقاطع یا نشانه شناختهشده. اگر نشانی را نمیدانید، موقعیت نقشه گوشی را باز کنید و نشانی یا مختصات را برای اپراتور بخوانید.
- اتفاق و تعداد افراد را کوتاه بگویید: حادثه چیست، چند نفر آسیب دیدهاند، آیا آتش یا خطر فوری وجود دارد، شماره تماس شما چیست. تا وقتی اپراتور راهنمایی نکرده، تماس را قطع نکنید.
- اگر زبان محلی را نمیدانید، درخواست مترجم کنید. در همه کشورها مترجم تضمین نشده است؛ از کارکنان هتل یا فردی که زبان محلی بلد است برای برقراری ارتباط کمک بگیرید، اما تماس فوری را به یافتن مترجم موکول نکنید. در کره جنوبی خط گردشگری 1330 برای کمک چندزبانه و در تایلند پلیس گردشگری 1155 نیز اعلام شدهاند.
- پس از تماس امدادی، در صورت نیاز با بیمه مسافرتی، هتل، همراهان یا کنسولگری کشورتان تماس بگیرید. شماره پشتیبانی بیمه جای شماره اورژانس محلی را نمیگیرد.
برای مواقعی که حرفزدن به زبان محلی دشوار است، این جمله انگلیسی کوتاه را از قبل ذخیره کنید:
“I need an ambulance / the police / the fire service. I am at [address or hotel]. [Number] people are injured. Please send help. I need an interpreter.”
نام شهر و هتل را از قبل داخل گوشی یادداشت کنید.

اگر گذرنامه، موبایل یا وسایل سفر گم شد، آیا با شماره اضطراری تماس بگیریم؟
اگر سرقت در جریان است، تهدید شدهاید یا کسی آسیب دیده، با پلیسِ اضطراری کشور میزبان تماس بگیرید. اگر خطر فوری تمام شده و تنها مدارک مفقود شدهاند، به پلیس محلی یا پلیس گردشگری مراجعه کنید، گزارش رسمی بگیرید و بعد با نزدیکترین سفارت یا کنسولگری ایران و شرکت بیمه خود درباره گام بعدی هماهنگ کنید.
الزامها و مدارک لازم بسته به کشور و شرایط پرونده تفاوت دارند؛ راهنمای دولتی اسپانیا برای گزارش پاسپورت مفقود یا سرقتشده نمونهای از اهمیت گزارش پلیس است. برای آمادهسازی مدارک و وسایل از ابتدا، چکلیست سفر خارجی نیلگام را مرور کنید.
اگر کودکی در سفر به اروپا گم شد چه شمارهای بگیریم؟
اگر خطر فوری وجود دارد یا نیاز به جستوجوی فوری پلیس است، ابتدا 112 کشور محل حضور را بگیرید و آخرین مکان، زمان و مشخصات کودک را بگویید. در کشورهای اتحادیه اروپا شماره 116 000 هم خط ویژه گزارش کودکان مفقودشده و راهنمایی خانوادههاست؛ اتحادیه اروپا این خط و کاربرد آن را معرفی کرده است. این شماره ویژه، جای تماس فوری با امداد هنگام خطر را نمیگیرد.
چکلیست ۶۰ ثانیهای قبل از خروج از هتل یا آغاز سفر
- شماره اضطراری کشور و شهر محل اقامت، همراه با شماره تخصصی آمبولانس، پلیس و آتشنشانی را در گوشی و یک یادداشت آفلاین ذخیره کنید.
- آدرس هتل، نام خیابان و یک نشانه محلی را به زبان همان کشور نیز یادداشت کنید؛ وقتی اینترنت ندارید، عکسِ نقشه محل را همراه داشته باشید. در معرفی اپلیکیشنهای مسیریابی خارجی نیلگام گزینههای مناسب برای آمادهکردن نقشه سفر را میبینید.
- شماره پشتیبانی بیمه، نام و شماره تماس یک همراه و نشانی نزدیکترین سفارت یا کنسولگری مرتبط را از منبع رسمی بررسی کنید.
- درباره مقصدهایی با پوشش منطقهای یا سامانه در حال تغییر، مانند اندونزی، عربستان، جمهوری دومینیکن و ارمنستان، منبعِ پیوندشده در جدول را نزدیک زمان حرکت دوباره باز کنید.
- به همسفران و کودکان بزرگتر نشان دهید شماره مقصد کجا ذخیره شده است؛ شماره امداد را برای آزمایش یا پرسش معمولی نگیرید.
اگر مسیر شما از ترکیه میگذرد، راهنمای سفر به ترکیه جزئیات برنامهریزی مسیر را تکمیل میکند. این صفحه را هم پیش از سفر ذخیره کنید تا شمارههای اضطراری کشورهای مختلف هنگام نیاز، بدون جستوجوی دوباره در دسترس باشد.
سوالات متداول
